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模范生
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479双面打印,蓝屏代码B8000000。

m479fdw
Android 9.0 Pie

479双面打印时,打正面正常,打背面蓝屏死机代码B8000000。单面打印正常,但是连续打到20张左右时,也会蓝屏代码B8000000。

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惠普支持工程师
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479双面打印,蓝屏代码B8000000。

您好

请先确认双面复印功能是否正常。

同时请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。(479)

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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模范生
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模范生
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479双面打印,蓝屏代码B8000000。

1.双面复印正常。

2.没有链接电脑,用的安卓系统的手机,通过wifi连接的打印机。

冷机双面打印10页左右,出现b8000000蓝屏。重启打印机,再次执行双面打印,打完第一面,第二面进纸后继续蓝屏b8000000。

如果重启打印机后,进行单面打印,机器恢复正常。执行单面打印30页左右,也会蓝屏b8000000。

只要连续打印,温度升高后就会出现这种现象。

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惠普支持工程师
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479双面打印,蓝屏代码B8000000。

您好

麻烦在手机上下载并安装mopria print

用mopria print测试双面打印

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢


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