7720彩色喷墨打印机

[525703]

维权+打印机质量反馈：

打印机是从京东平台购买的，商家名称：泳宇办公用品买手店，购买日期：2022.11.15。自从买回来以后，打印机就无法正常使用，不能连续打印，甚至打印第一张开始就断行，最后打印喷头卡死不动（后附图片），换新一次（第一、二次到货只有改装后的连供墨盒，不提供原装墨盒），问题仍然未得到解决。因为疫情原因，快递一直不正常，没有应对疫情的延保政策，过了三包期，只能自己修理。经多次拔插墨盒，现在机器不能识别墨盒。

故障图片（第一张为原始图片，第二张为加标注图片）：

原始图片

加标注图片

之所以选择惠普打印机，是因为其质量相当不错，而且在网上也是好评如潮，相信我这样的案例属于“小概率事件”，希望社区朋友看到后能给出一个很好的解决方案。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉

打印机改连供或销售连供应该属于经销商个人行为。

从故障描述来看，和打印机改连供有直接关系。

建议恢复打印机后（使用原装墨盒），确认是否存在以上问题，谢谢。

[525703]

你好，我是不是可以理解为经销商对消费者的利益有损害呢？而且特别想知道我们购买的机器，原装的墨盒到底去了哪里？？？

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机包装箱内有产品清单。

不在清单范围内的物品，不属于hp保修范畴。

如果收到的产品与清单不符，需要联系经销商确认。

[525703]

您好，我的买了一段时间了，一直没有正常使用过，而且装箱单也找不到了，能麻烦您在方便的时候帮我看一下HP  OfficeJet  Pro  7720的装箱单么，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

[525703]

好的，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

客气了，需要提供帮助随时追问，谢谢。