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高才生
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7720彩色喷墨打印机

维权+打印机质量反馈:

打印机是从京东平台购买的,商家名称:泳宇办公用品买手店,购买日期:2022.11.15。自从买回来以后,打印机就无法正常使用,不能连续打印,甚至打印第一张开始就断行,最后打印喷头卡死不动(后附图片),换新一次(第一、二次到货只有改装后的连供墨盒,不提供原装墨盒),问题仍然未得到解决。因为疫情原因,快递一直不正常,没有应对疫情的延保政策,过了三包期,只能自己修理。经多次拔插墨盒,现在机器不能识别墨盒。

故障图片(第一张为原始图片,第二张为加标注图片):

原始图片

image001.jpg

加标注图片

image002 拷贝.jpg

之所以选择惠普打印机,是因为其质量相当不错,而且在网上也是好评如潮,相信我这样的案例属于“小概率事件”,希望社区朋友看到后能给出一个很好的解决方案。

 

雷小峰
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7720彩色喷墨打印机

您好

非常抱歉

打印机改连供或销售连供应该属于经销商个人行为。

从故障描述来看,和打印机改连供有直接关系。

建议恢复打印机后(使用原装墨盒),确认是否存在以上问题,谢谢。


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高才生
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高才生
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7720彩色喷墨打印机

你好,我是不是可以理解为经销商对消费者的利益有损害呢?而且特别想知道我们购买的机器,原装的墨盒到底去了哪里???

雷小峰
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7720彩色喷墨打印机

您好

打印机包装箱内有产品清单。

不在清单范围内的物品,不属于hp保修范畴。

如果收到的产品与清单不符,需要联系经销商确认。

 


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高才生
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7720彩色喷墨打印机

您好,我的买了一段时间了,一直没有正常使用过,而且装箱单也找不到了,能麻烦您在方便的时候帮我看一下HP  OfficeJet  Pro  7720的装箱单么,谢谢

雷小峰
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7720彩色喷墨打印机

您好

请参考:

_0-1682494282165.png

 


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高才生
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7720彩色喷墨打印机

好的,谢谢

雷小峰
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7720彩色喷墨打印机

您好

客气了,需要提供帮助随时追问,谢谢。


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