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77422开机报错

Microsoft Windows 10 (64-bit)

微信图片_20230721082819.jpg微信图片_20230802112216.jpg

这是什么问题?怎么处理?

13 条回复13
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77422开机报错

您好

请问打印机开机后,是否会出现错误提示。

例如:文字描述或错误代码。

麻烦具体描述一下遇到的问题,以便帮助到您,谢谢。


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没有错误代码,直接就显示帖子图片这上个界面。

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77422开机报错

您好

麻烦测试一下,打印机面板上按返回或取消,能否退出菜单?

谢谢


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可以退出菜单或返回。

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77422开机报错

之前出现同样问题,在官网下载了最新固件更新后正常,使用不到三天再次出现同样问题。

问题描述:

1.机器正常待机,但打印时报错,触碰机器屏幕,反应非常慢或是直接没有反应。

2.关机后再开机,再次进入帖子图片里的界面。

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惠普支持工程师
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77422开机报错

您好

没升级固件前就出现过以上问题吗?

通过升级固件来解决这个问题,是惠普工程师提供的方法吗?

升级固件前,打印机有没有做过复位 ?


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77422开机报错

1.没升级之前就出现这个故障,有问题之后才找销售商,他们派人过来处理的。

2.固件升级是销售商叫人过来帮处理的。是否复位不太清楚。

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77422开机报错

您好

非常抱歉,如果之前升级过固件仍无法解决问题,目前来看打印机存在硬件问题可能性大,建议维修。

 


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77422开机报错

可否重新复位后再重新升级固件?

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