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高才生
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78223DN扫描问题

78223DN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机是通过网线局域网连接的 可以打印  但是无法通过HP SCAN软件进行扫描  在进入打印机IP后可以设置发送到网络文件夹  但是由于电脑没有加入域 所以无法完成发送到网络文件夹 请问怎么解决

3 条回复3
惠普支持工程师
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78223DN扫描问题

您好

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-color-laserjet-managed-mfp-e78223-e782...

安装这个通用扫描软件来试试.

如果这个也无法使用,或者搜索不到扫描仪,有2种情况

1 通讯问题,建议确认打印机与电脑是否在同一个网络内,不要跨设备,不要跨网段.

2 系统自身问题,更换其他电脑来测试.


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高才生
作者
高才生
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78223DN扫描问题

打印可以 就是无法扫描 所以通讯的应该是没问题   自带这个软件就是可以检测到打印机  但是打开HP SCAN软件显示未发现热成像设备  在帖子里有看到进入打印机IP地址设置发送到网络文件夹的方式 但是由于电脑没有域  所以无法完成此操作     此复印机是通过网线连接的 不是通过USB连接方式    还有其他方法实现扫描功能没  目前只能通过扫描到U盘

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惠普支持工程师
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78223DN扫描问题

您好

2个问题

1就是不需要域, 正常工作组,就可以设置扫描到网络文件夹.

2 电脑安装扫描软件,就2点 通讯,电脑系统.

如果可以的话,先确认打印机与电脑,是否在同一个网络内,不要跨设备,不要跨网段.能打印,不一定就能扫描.扫描对通讯的要求较高.,

其次,同一个网络内,更换其他电脑来安装测试,排除一下当前系统的问题.


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