Desk JetJet 2600的HP SMART 只能预览不能打印

[李先生的打印机]

我从2007年开始用HP打印机，我自认为HP打印机除了费墨没有其它问题，但是自从我安装了HP smart后，发现这东西就是垃圾中的战斗机，如如下图，只能预览不能打印，但是可以打印校正打印机的页面，固件也是最新2022年的，也提示打印机在线，为啥不能打印吗？要额外付费吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦重新打开hp smart

先将打印机隐藏，然后重新添加打印机

如果hp smart首页左上角打印机图标处于就绪状态，请分别 打印pdf和jpg测试

同时请将操作过程发截图给我，以便确认问题，谢谢

[李先生的打印机]

图1已隐藏，图二添加成功准备就绪，图三pdf格式，图四还是只能预览不能打印，图5是首页打印机就绪的样子，图6是打印机不可用的样子

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

请问下图的pdf文件是点击上面的打印文档后，浏览--找到的吗？

请先确认打印图片是否正常。

同时，请确认初一年这个pdf文件是否已经保存到手机本地。

或者也可以直接找到这个文件，直接打印测试一下，谢谢。

[李先生的打印机]

从打印文档里面可以找到这个文件，这个文件有保存到本地，文件或照片都是这个样子只能预览不能打印；从微信找到这个文件选择打开方式里面的HPsmart也是只能预览不能打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便的话，可以换其它手机测试一下。

如果其它手机正常，可以重新安装hp smart，再重新测试。

如果其它手机也不正常，建议先确认电脑端（hp smart）打印是否正常。

谢谢

[李先生的打印机]

换个手机又有换个手机的问题，IOS一直转圈加载，电脑端正常，微信小程序也正常但是超级慢，真是垃圾垃圾垃圾中的战斗机，这么大一个公司，连个APP都搞不定，可以把程序员开除了，让用户做各种尝试一遍又一遍，你们软件有问题，折腾、纠结、自找不愉快！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈，目前来看，打印机硬件应该没有问题。

建议使用最新版本的ios和最新版本的hp smart测试，谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

孩子都上初一了吧

如果孩子有动手能力，可以让孩子复位打印机后，重新配置无线，然后再重新连接打印机测试一下。

这是让孩子操作的方法：

如果孩子在操作过程中遇到问题，请让孩子及时联系我们。

祝孩子学业有成。