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学生
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

DeskJet Ultra 4720
Microsoft Windows 10 (64-bit)
DeskJet 4720 打印机驱动在windows 10 64bit系统下,无法设置首选项。点击右键菜单的打印机首选项,报告功能地址xxxxxx造成一个保护错误。某些或全部功能页无法正常显示。
12 条回复12
杰出教授 杰出教授
杰出教授
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

这种情况通常是驱动文件发生损坏,需要重新添加一个全新的驱动再试试。


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惠普支持工程师
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

@outmatrix 您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面有√号的端口,拍照给我,谢谢。


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学生
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

你好,通过USB 连接可以设置首选项,通过无线网络的就不行,怎么解决?微信图片_20200910003022.png微信图片_20200910003029.png

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惠普支持工程师
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

您好

1 确认打印机ip:同时按住打印机面板上的无线键 和信息键1秒后松手,在打印的配置页上确认打印机ip即可。

2 添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步--下一步,直到完成。

然后重新测试,谢谢。


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辅导员
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

你好,我也遇到了同样的问题,按照你的方法设置了,还是不行。 请帮助,谢谢。 报警图.png配置图.png-----------

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辅导员
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

添加哪个驱动?都是HP 官网下载的。
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辅导员
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

添加哪个驱动?都是HP 官网下载的驱动。
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惠普支持工程师
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

您好

打印机属性--端口中,选择standard tcp/ip类型的端口后,右击打印机图标--打印首选项,确认是否报错。

如果打印首选项正常了,在打印机助手中删除打印机,然后重新添加打印机再测试。


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辅导员
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DeskJet 4720 打印机无法设置首选项

你好, 有异常报错的。

请看下面截图,谢谢。

屏幕截图 2020-11-26 184251.png

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