E77422扫描不可用

deshi · ‎2021-02-10

可以打印，但是用HP Smart点击扫描总是显示“扫描当前不可用”

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-10

您好

麻烦您先测试一下复印和打印功能是否正常。

然后，电脑上搜索 windows传真和扫描，点击：新扫描。

测试过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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deshi · ‎2021-02-18

打印和复印功能都正常，但是从windows传真和扫描里找不到这个扫描仪

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-19

您好

麻烦您重新下载：

重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试，谢谢。

我是HP员工。
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deshi · ‎2021-02-19

驱动卸载重装后，打印复印功能正常，但还是不能扫描，打开HP SMART点击扫描，提示“扫描当前不可用（如图1），从windows传真和扫面界面找不到这个扫描仪（如图2），办公室其他人装了驱动都存在一样的问题。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-20

您好

电脑与打印机如果通过网络连接请下载：

电脑与打印机如果通过usb连接请下载：

安装程序后，通过hp scan测试扫描，谢谢。

我是HP员工。
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deshi · ‎2021-02-22

下载安装后扫描功能还是不能用，请你们调试后给一个确切答复

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-23

您好

麻烦您安装扫描仪驱动后，不要通过hp smart测试扫描。

同时，一台电脑不建议安装多台扫描仪驱动。

建议使用hp scan直接测试扫描。

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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deshi · ‎2021-03-09

发截屏录像都没问题，显示出来的扫描仪是网段中共享的，但是我的电脑没装驱动，请你们不要只是把驱动安装包发过来，自己多找几台电脑试试，然后发个安装说明，把每一步要注意什么都讲清楚

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-10

您好

安装twain驱动后，到这一步，输入打印机的ip地址，能否检查到打印机呢？

方便的话，麻烦您提供一下安装twain驱动的操作截图，谢谢。

我是HP员工。
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