HP 178nw 彩色激光 MFP 卡纸送修两次无果

[僚哥哥]

本人2022年5月20号在京东3599购买了一台 HP 178nw 彩色激光 MFP 打印机。由于打印量较大，使用一个星期就墨盒墨粉就仅剩10%，于是上京东准备购买粉盒，一查一个颜色的原装粉盒竟然319元，四色套装接近1300元。而且是一次性的，不能加粉。买两套原装粉盒的价钱都快可以买台新的打印机了。相比原装，第三方的四色套装粉盒300左右，于是我买了第三方的。又使用了大约一个星期，墨盒提示墨粉仅剩20%的时候出现卡纸了，卡得太紧抽不出来，只能拿去售后。第二天弄好后拿回来，又过了四五天这样，又是卡纸，也是很紧抽不出来，又送到售后。第二天(也就是昨天)售后的工程师打电话跟我说是因为不用原装粉盒造成的，而且不用原装粉盒不能保修。我想说一套粉盒1300，而且还是一次性的，有多少人能用得起原装的！相信绝大部分的人都是用的第三方的粉盒吧，所以工程师说是不用原装粉盒造成的，我不敢认同，我很怀疑是机器质量问题！昨天刚从售后拿回来，今天 早上就又卡纸了，刚买了两个星期的机器就这样，拿去售后就算帮我把纸拿出来了，估计打几下又卡，我现在已经不知道该怎么办了 。1300的粉盒我真的用不起，但是刚花了3600买的机器一下子就用不了，我又真的很不甘心...

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机目前使用的是非原装耗材，建议使用80g普通A4纸测试。

请帮忙确认：

1 请确认卡纸位置，并且每次卡纸位置是否相同？

2 描述中提到：卡的太紧无法取出，纸张是不是卡在机器的加热组件中？

如果每次都卡在加热组件中，请确认加热组件是否有积碳？(可以和维修中心工程师确认一下)

3 如果纸张不是卡在加热组件，请拍照卡纸位置，谢谢。

[僚哥哥]

是的，每次都是卡在同一个位置，都是卡在加热组件，卷在里面。每次送去售后我都叫他们弄好之后多打一些东西来测试下，但是感觉他们就是把纸取出来,打一两张测试页而已。但是没办法，附近就他们一家售后。

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便的话，麻烦您提供一下打印效果。

同时，请确认加热组件内部是否已经有积碳。

可尝试打印/复印空白页20张，如果空白页不卡纸，请发第一张和最后一张的打印/复印效果。

谢谢

[Tsingddi]

卡纸的问题，是不是当地很潮湿？

如果潮湿，建议设置为轻磅纸进行打印，或者纸张使用完后，将纸张包装好，别进水汽，如果使用，再开封再使用。

[华子178nw]

我也是和你一样的问题    请问你的卡纸问题解决好了吗

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问每张都卡纸吗？

方便拍照一下卡纸位置吗？

同时，请提供一下电脑及打印机面板上的提示信息。

谢谢