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高才生
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HP 8020打印机经常出现app filename:的提示以及打印出来黑色条纹页面

OfficeJet PRO 8020
Microsoft Windows 11

HP 8020打印机经常出现app filename:的提示以及打印出来黑色条纹页面

微信图片_20241129100523.jpg微信图片_20241129100533.jpg

4 条回复4
惠普支持工程师
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HP 8020打印机经常出现app filename:的提示以及打印出来黑色条纹页面

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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HP 8020打印机经常出现app filename:的提示以及打印出来黑色条纹页面

屏幕截图 2024-11-29 104014.png微信图片_20241129104102.jpg

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高才生
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HP 8020打印机经常出现app filename:的提示以及打印出来黑色条纹页面

微信图片_20241129105017.jpg刚刚又出现了这种情况

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惠普支持工程师
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HP 8020打印机经常出现app filename:的提示以及打印出来黑色条纹页面

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择wsd端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_We...


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