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模范生
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HP Color LaserJet MFP M277dw 正在初始化...

HP Color LaserJet MFP M277dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Color LaserJet MFP M277dw   192.168.100.250.png

 

问题描述:

 

惠普 HP Color LaserJet MFP M277dw 一直处于正在初始化。没法正常打印。

关机无法正常关闭,一直停留在正在关机尚。

断电重启在加载HP界面时点住屏幕没有弹出P或者其他初始化界面,依然进入初始化,不知道怎么重新出厂化。

操作界面可以手动进入主菜单首页,但机器依旧处于“正在初始化”。未死机,打印机可以手动正常进入操作设置界面。但是打印和复印功能都不能正常使用。

 

打印机装填报告:

 

打印机未死机。(可以手动进入首页)

打印机状态“正在初始化”。(一直处于,无法正常工作。)

盖板已经打开检查完毕。(前后盖板内部未见明显异常)

电源线无问题,未通过打印机线和网络线连接电脑。(使用无线网)

电脑与打印机连接成功,网络通畅,可通过IP访问打印机设置。(本页截图)

打印机无法正常使用。(无法打印,无法复印。复印时扫描器工作但不进行复印操作。)

 

试图解决方案:

清除所有打印任务,重新添加设备,重启设备,试图初始化打印机,重新连接无线网络。(网络与设备重新连接入电脑,但打印机依旧是“正在初始化”。)

 

如果可以,请给我们留一下工程师电话回访解决故障问题。

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet MFP M277dw 正在初始化...

您 好

可尝试复位打印机测试,复位方法:

1.关闭打印机。

2 打开打印机,出现HP logo时,按住内屏右下角

3.显per开头的单词时,松手

4.打印机完成NVRAM初始化后,将返回就绪状态。

如果问题依旧,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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HP Color LaserJet MFP M277dw 正在初始化...

LOGO界面按住屏幕没有出现per(多次尝试)

在尝试联系本地维修点来解决问题。感谢。

 

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet MFP M277dw 正在初始化...

非常抱歉,打印机存在硬件问题的可能性较大。

维修过程中遇到问题,请及时联系,谢谢。


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