问题描述：
惠普 HP Color LaserJet MFP M277dw 一直处于正在初始化。没法正常打印。
关机无法正常关闭，一直停留在正在关机尚。
断电重启在加载HP界面时点住屏幕没有弹出P或者其他初始化界面，依然进入初始化，不知道怎么重新出厂化。
操作界面可以手动进入主菜单首页，但机器依旧处于“正在初始化”。未死机，打印机可以手动正常进入操作设置界面。但是打印和复印功能都不能正常使用。
打印机装填报告：
打印机未死机。（可以手动进入首页）
打印机状态“正在初始化”。（一直处于，无法正常工作。）
盖板已经打开检查完毕。（前后盖板内部未见明显异常）
电源线无问题，未通过打印机线和网络线连接电脑。（使用无线网）
电脑与打印机连接成功，网络通畅，可通过IP访问打印机设置。（本页截图）
打印机无法正常使用。（无法打印，无法复印。复印时扫描器工作但不进行复印操作。）
试图解决方案：
清除所有打印任务，重新添加设备，重启设备，试图初始化打印机，重新连接无线网络。（网络与设备重新连接入电脑，但打印机依旧是“正在初始化”。）
如果可以，请给我们留一下工程师电话回访解决故障问题。
您 好
可尝试复位打印机测试，复位方法：
1.关闭打印机。
2 打开打印机，出现HP logo时，按住内屏右下角
3.显per开头的单词时，松手
4.打印机完成NVRAM初始化后，将返回就绪状态。
如果问题依旧，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
我是HP员工。
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