HP Color LaserJet Pro MFP M377 打印机卡纸

[qinjie0903]

打印测试页和配置页完全正常，电脑端打印文档（双面打印的时候），一直反复卡纸。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问单面打印是否正常？

单面打印出来的纸张是否平整？

[qinjie0903]

单面打印一切正常，双面打印的时候每次都是纸张打了一半就报卡纸“打印纸张通路卡纸，打开后盖并清除卡纸”。

单面打印纸张平整，双面打印卡纸的纸张也是平整的。

非常感谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈。

请确认打印机内部（包括双面器中）是否存在卡纸。

同时，有条件建议更换80g普通A4纸测试自动双面打印是否卡纸。 

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测一下，这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895 
给您带来不带，敬请谅解。

[qinjie0903]

当地厂商检测说是定影组件有问题，麻烦问下惠普这边有没有官方采购配件的途径，谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

订购配件可以直接联系hp授权维修中心，谢谢。

https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16  

[qinjie0903]

非常感谢 nice

[双鱼座鲨鱼]

您好

后续遇到问题，请及时追问，谢谢。