HP ColorLaserJet MFP M178-M181无法打印

[许徐]

HP ColorLaserJet MFP M178-M181打印机无法打印，在官网下载驱动后，按要求安装时，添加新设备时一直无法添加，如图显示“连接usb数据线”，但usb线已经连接打印机和电脑，并且扫描是没问题的，复印也没问题的

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将打印机通过usb线连接电脑，开机并等待打印机就绪。

然后在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否有与打印机相关的选项。

例如：usb打印支持...

方便的话，请提供图片，以便确认问题，谢谢。

[许徐]

设备管理器显示如图

[许徐]

你好，确实有相似的usb打印机选项：“HP ColorLaserJet MFP M178-M181PP WinUSB”，然后要怎么办呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请删除以下选项，重新连接打印机和电脑之间的usb线（连接电脑上usb2.0端口，线长不能超过1米）。

然后重新打印机，重新测试打印，谢谢。

[许徐]

电脑主机上只有usb口和usb3.0口，请问这样要连接哪个孔呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

不选择usb3.0即可。

[许徐]

您好，按照你刚刚的步骤删除，重新安装打印机后还是没法打印，显示这样（图1、2），安装打印驱动时还是显示这样（图3）连接不到设备（扫描可以正常扫描）

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[许徐]