HP DesignJet T520 24 英寸打印机升级固件后不能打印

[白天瞌睡]

请问各位大神，公司的HP DesignJet T520 24 英寸打印机，以前的711墨盒用完了，买回来711B，打印机提示不能使用，联系客服，让升级固件。升级完最新固件后，打印机报错“打印机或墨水系统有问题。关闭然后打开打印机。如果问题继续存在，请联系HP”，墨盒全是新换的，可以保证是正品。谢谢大家~~

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

打印机或墨水系统有问题 ，一般是墨盒或者是打印头出现了问题 :

排除墨盒问题的情况下，优先考虑打印头本身可能存在了问题  

可以尝试进入到打印机二级菜单执行打印机硬复位操作 

进入二级菜单方法：在屏幕报错打印机或墨水系统有问题的状态下，长安住电源开关键15秒不松手，当屏幕显示support meun的时候在松开电源键 

然后点击屏幕 support menu 进入菜单

​进入后，按向下的箭头找到3 reset menu ,然后点击右下角OK 

再继续按下箭头找到3.5 hard reset , 点击OK  

进入后这里面需要输入密码：3746 

输入方法是：上箭头输入数，右箭头是移到下一位 

输入完成后，最后点击OK ,之后打印机会自动重新启动 

重新启动后，打印机会重新设置，需要重新选择语言，国家，然后进行打印头校准操作 

接下了就看打印头自动校准是否可以通过 

如果还是报错打印机或墨水系统故障，最后尝试重新安装一下打印头 

打印机或墨水系统有问题的情况下，想重新安装打印头，只能是强行把电源线关机 

关机之前，将4个墨盒都取出来，然后拔电源线关机 

关机后打开上盖，手动将打印头从右侧拉出到中间位置 

然后抬起打印头右侧的白色提手，取出打印头 

用橡皮或者是干净的纸，清洁打印头背后绿色电路板上门的金黄色触点 

然后重新安装回打印头，再把白色提手抬上去 

最后安装上4个墨盒 

再次关机重新启动打印机  

如果问题依旧，后续考虑打印头故障了  

[白天瞌睡]

谢谢大神，按照你说的方法都试了还是不行，是不是就可以确定是打印头的问题了？可是在更新固件之前，打印机还是正常的啊。还有一个问题就是打印机是在境外使用，会不会对打印机的使用有影响？

[双鱼座鲨鱼]

您 好

和打印机在哪里关系不大。

如果以上方法无法解决问题，建议联系当地维修中心具体检测一下。

给您 带来不便，敬请谅解。