HP DeskJet 2720 打印图片背景色全黑

jannik · ‎2021-05-07

我的打印机刚购买一个月不到，但打印个别图片时背景是全黑色，请问如何解决？这些图片在预览时底色都是白色的。

附上对比图：

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-08

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

我是HP员工。
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jannik · ‎2021-05-10

您好，我的电脑时mac OS 系统的我系需要下载mac版的 hp deskjet 1000驱动吗？

jannik · ‎2021-05-10

您好，我在下载时遇到了Forbidden窗口

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-11

您好
解决方案：

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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jannik · ‎2021-05-11

您好，我按照您的指导安装了新驱动并进行了设置。打印结果仍然是底色为黑色，没有变化。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-12

您好

目前可以排除驱动问题，麻烦您换其它图片测试一下。

谢谢

我是HP员工。
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