HP DeskJet 4720 series 的无法打印，求解决。

[水手阿辉]

windows 10（32位）系统，用USB连接打印机，用金山毒霸的“电脑加速”功能后，打印机就不能打印了，一点儿反应也没有，还原加速项也不行。重装驱动程序也不行，print spooler服务是“自动”启动的，server服务也是“自动”启动的。好几天了，一直找不到原因，求高手帮忙。

[KevinL]

很有可能是电脑加速功能关闭了某些系统服务。

可以先用诊断工具诊断问题，看看能否找到无法打印的突破口。

链接：http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

[Lindj]

可能是某些应用服务导致打印机的驱动被破坏，删除，丢失或者打印服务关闭等情况，建议不要使用该服务，以免导致系统问题

[Lindj]

另外，还可以先尝试打印联机测试页看看，是否是打印机驱动问题导致

[水手阿辉]

hppsdr已经用过了，说是驱动有问题建议重新安装，可安装后还是不行。

[水手阿辉]

经过这几天的排查，我怀疑可能是USB驱动程序有问题，但不知道问题怎么解决。

[双鱼座鲨鱼]

这个问题，需要更换电脑来测试。
当然，如果只安装打印驱动，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

[hq2852]

驱动重新安装，需要将原驱动先卸载，通过驱动软件卸载，然后在控制面里面再卸载