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模范生
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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

各位高手,帮忙看下。HP DeskJet 4877,打印机没用多久,最开始的故障是屏幕亮,并且闪,同时彩色墨盒,恢复按钮,信息按钮三个指示灯闪,按了电源键,就变成了屏幕不亮,三个指示灯不闪了变成常亮了。断开电源,重新插上,还是同样的现象。再后来就直接屏幕不亮,三个指示灯亮,断电再插上依然如此。打印机没有卡纸,也重新拆下再装上墨盒,依然没有作用。

请帮忙看下是什么原因?这已经是第二个HP喷墨打印机出问题了,第一个是打印不清楚,扔了,难道这个也要扔了吗?微信图片_20231125232051.jpg

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惠普支持工程师
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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

您好

从面板报错来看,可能和墨盒有关。

如果打印机可以连接hp smart,请打开hp smart,在hp smart中确认耗材状态。

方便的话可以发图片给我,请参考:

_0-1701006364070.png

 

谢谢


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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

你好,我使用的是手机端HP Smart,目前是无法连接到打印机的。您提到可能和墨盒有关,但是打印机和墨盒都是新的,还没怎么用。可能是墨盒出什么问题呢,有处理的手段吗?

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惠普支持工程师
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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

您好

请取下彩色墨盒,重新装纸,重启打印机,确认打印机是否可以正常就绪,谢谢。

 


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学生
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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

最后怎么解决的???

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高才生
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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

您好楼主,我的和您的机子相同问题,您的如何解决的?

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高才生
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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

您好,您的也是这个问题吗?怎么处理的,我的目前也只这个问题

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高才生
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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

您好,您的也是这个问题吗?怎么处理的,我的目前也只这个问题

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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

您好

如果打印机可以联机,请先通过hp smart确认打印机具体状态。

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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HP DeskJet 4877 屏幕不亮,指示灯常亮,无法工作

你好,给电脑联机无反应,也不发现新硬件啥的,hp smart助手也搜不到!通电就是这个样子,按任何按键无响应!直接断电,在通电还是这个样子,无任何反应!

wx_camera_1715823085567.jpg

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