HP DeskJet 4877 屏幕不亮，指示灯常亮，无法工作

[喷墨打印机我服了]

各位高手，帮忙看下。HP DeskJet 4877，打印机没用多久，最开始的故障是屏幕亮，并且闪，同时彩色墨盒，恢复按钮，信息按钮三个指示灯闪，按了电源键，就变成了屏幕不亮，三个指示灯不闪了变成常亮了。断开电源，重新插上，还是同样的现象。再后来就直接屏幕不亮，三个指示灯亮，断电再插上依然如此。打印机没有卡纸，也重新拆下再装上墨盒，依然没有作用。

请帮忙看下是什么原因？这已经是第二个HP喷墨打印机出问题了，第一个是打印不清楚，扔了，难道这个也要扔了吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

从面板报错来看，可能和墨盒有关。

如果打印机可以连接hp smart，请打开hp smart，在hp smart中确认耗材状态。

方便的话可以发图片给我，请参考：

谢谢

[喷墨打印机我服了]

你好，我使用的是手机端HP Smart，目前是无法连接到打印机的。您提到可能和墨盒有关，但是打印机和墨盒都是新的，还没怎么用。可能是墨盒出什么问题呢，有处理的手段吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请取下彩色墨盒，重新装纸，重启打印机，确认打印机是否可以正常就绪，谢谢。

[aren]

最后怎么解决的？？？

[小康子]

您好楼主，我的和您的机子相同问题，您的如何解决的？

[小康子]

您好，您的也是这个问题吗？怎么处理的，我的目前也只这个问题

[小康子]

您好，您的也是这个问题吗？怎么处理的，我的目前也只这个问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机可以联机，请先通过hp smart确认打印机具体状态。

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

[小康子]

你好，给电脑联机无反应，也不发现新硬件啥的，hp smart助手也搜不到！通电就是这个样子，按任何按键无响应！直接断电，在通电还是这个样子，无任何反应！