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高才生
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HP DeskJet Ink Advantage 3636 扫描出错

HP DeskJet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

前段时间电脑上用HP DeskJet 3630 series可以正常扫描,今天再扫描的时候就提示出错了。

软件重新安装过也不行。

服务里WIA是正常启动的。

windows自带的扫描也不能用。

web和手机端可以正常扫描。微信图片_20221107230853.jpg微信图片_20221107231519.jpg

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惠普支持工程师
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HP DeskJet Ink Advantage 3636 扫描出错

您好

请先确认打印是否正常。

同时,电脑上搜索 windows传真和扫描--新扫描。

确认扫描是否正常,谢谢。


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高才生
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HP DeskJet Ink Advantage 3636 扫描出错

打印正常。

第二张图就是新扫描的不正常。

只有PC端的扫描不正常,其他都正常。

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HP DeskJet Ink Advantage 3636 扫描出错

您好

请先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
如果问题依旧,请下载外文版驱动,重启电脑,重新安装测试,谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/Full_Webpack-40.15.1230-DJ3630_Full_Webpac... 


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高才生
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HP DeskJet Ink Advantage 3636 扫描出错

不是这个问题。

打电话客服解决了。

把服务里的WIA服务的登陆方式改成本地登陆,然后重启电脑就好了 

PS:SCAN DOCTOR装完要安装软件,软件要从微软商店下载,然而微软商店我电脑还经常登录不上。。。

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HP DeskJet Ink Advantage 3636 扫描出错

还是跟使用权限有关,感谢反馈.


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