HP Deskjet 2700打印机使用微信打印服务，显示错误，错误代码E0013

[剑花烟雨江南]

HP Deskjet 2700打印机使用微信打印服务，无法操作，显示错误，错误代码E0013，怎么处理

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认hp smart打印是否正常。

其它手机上微信打印是否正常。

同时，请提供微信打印操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[等待2700]

我这和你一模一样，没法处理，请教高人指点

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认其它手机微信打印是否正常。

如果依旧，请确认打印机本地打印是否正常，谢谢。

[等待2700]

Web显示连接网络失败，其它人都连不上微信，是二维码信息页打不出来，微信要求扫码添加设备

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[等待2700]

带宽要进去lp在光猫上调吗？千兆的，双通道频率没连接5G.web设置也不显示汇总，我试试看

[双鱼座鲨鱼]

您好

需要登陆路由器管理页中调整。

一定要将打印机连接到2.4g网络环境后，开启web，打印信息页，谢谢。

[等待2700]

是的必须连接光猫网络web才能联网，我试过几次都是不行，还恢复出厂设置后，把固件升级了，还是不可以，在电脑上打印正常

[等待2700]

还是不行，能加联系方式吗？发录屏给看看能解决吗？