HP Deskjet 4538显示ERROR CODE： 0XB96A5EB8

[g3wang]

HP Deskjet 4538在待机时是突然显示“ERROR CODE： 0XB96A5EB8”，按电源键关闭再开基本会正常，但是过几天，故障有出现，显示相同error code，请问哪里出问题了。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先检查打印机内部是否有卡纸或异物。

清洁墨盒及墨盒触点后，重新测试。

谢谢

[g3wang]

好的，谢谢回复！显示错误时，按电源键关机再开启，都能正常打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议断开打印机和电脑之前的有线/无线连接，只插电源线，开机。

确认打印机是否正常。

如果仍出现以上问题，可能和打印机墨盒（墨水系统）或主板有关。

如果断开电脑后打印机不报代码（建议长时间观察），可尝试电脑端重新安装驱动测试，谢谢。

[g3wang]

收到，谢谢！基本上也不影响使用，我会按照您的方法观察一下。

[双鱼座鲨鱼]

好的

有问题请及时联系我们，谢谢。

[g3wang]

你好！按照提示，我观察了一段时间：

情况a：断开打印机的无线连接，好多天故障不再出现，但是一旦连上Wifi，故障又出现了。

情况b：在电脑设备管理器删除打印机驱动程序，再通过HP DeskJet 4530 series软件重新安装驱动，1天后故障再次出现。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

然后确认以上问题是否与网络环境有关，谢谢。

[g3wang]

你好！谢谢耐心的解答。

按照你提供的步骤设定了小米无线路由器，无wmm选项，打印机待机一天均正常，打印也行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈，如果找不到wmm选项可忽略。

使用中遇到问题，请及时追问，谢谢。