取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
7 4 1 0
1个帖子(共 10 条)
1,226 次查看
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

HP Deskjet 4538

HP Deskjet 4538在待机时是突然显示“ERROR CODE: 0XB96A5EB8”,按电源键关闭再开基本会正常,但是过几天,故障有出现,显示相同error code,请问哪里出问题了。谢谢!

1688138218430.jpg

标记 (1)
1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,095 36,230 3,047 4,439
8个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

您好

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm(如果找不到可忽略)

然后确认以上问题是否与网络环境有关,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,095 36,230 3,047 4,439
2个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

您好

请先检查打印机内部是否有卡纸或异物。

清洁墨盒及墨盒触点后,重新测试。

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 4 1 0
3个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

好的,谢谢回复!显示错误时,按电源键关机再开启,都能正常打印。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,095 36,230 3,047 4,439
4个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

您好

建议断开打印机和电脑之前的有线/无线连接,只插电源线,开机。

确认打印机是否正常。

如果仍出现以上问题,可能和打印机墨盒(墨水系统)或主板有关。

如果断开电脑后打印机不报代码(建议长时间观察),可尝试电脑端重新安装驱动测试,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 4 1 0
5个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

收到,谢谢!基本上也不影响使用,我会按照您的方法观察一下。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,095 36,230 3,047 4,439
6个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

好的

有问题请及时联系我们,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 4 1 0
7个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

你好!按照提示,我观察了一段时间:

情况a:断开打印机的无线连接,好多天故障不再出现,但是一旦连上Wifi,故障又出现了。

情况b:在电脑设备管理器删除打印机驱动程序,再通过HP DeskJet 4530 series软件重新安装驱动,1天后故障再次出现。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,095 36,230 3,047 4,439
8个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

您好

请按以下要求,调整打印机所在的路由环境后,重新连接打印机。

具体要求如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络,使用英文或英文+数字(不支持中文)

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm(如果找不到可忽略)

然后确认以上问题是否与网络环境有关,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
标记 (1)
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 4 1 0
9个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

你好!谢谢耐心的解答。

按照你提供的步骤设定了小米无线路由器,无wmm选项,打印机待机一天均正常,打印也行。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
57,095 36,230 3,047 4,439
10个帖子(共 10 条)
标记帖子

已解决!

HP Deskjet 4538显示ERROR CODE: 0XB96A5EB8

您好

感谢反馈,如果找不到wmm选项可忽略。

使用中遇到问题,请及时追问,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。