HP ENVY4500

[jojo8053]

HP OMEN 16筆電安裝HP ENVY 4500印表機,,無法正常列印
在使用HP OMEN 16win 11筆電前,是使用asus win10筆電,ENVY4500印表機在asus win10作業下是正常的,但11月底開始使用新筆電HP OMEN16 win11後,就無法正常列印文件,有時只列了表頭就沒了..有時整個卡住沒反應,.在goole搜尋很多下載hp smart重新安裝後,問題也沒解決,也安裝了hp support assistant,系統有找到hp envy4500,但按加入設備,也無法加入,填了序號說無法取得此序號相關資訊..可否有高人可指點..不勝感激~

[双鱼座鲨鱼]

您好

請在電腦上開啟 控制台，然後在 控制台中找到 裝置和印表機。

滑鼠右鍵點選 裝置和印表機，選擇 開啟。

找到 HP ENVY4500 印表機圖示，再滑鼠右鍵點選該圖示，選擇 5 個字的「印表機內容 -- 連接埠」。

最後找到前方帶√記號的連接埠，將畫面截圖並傳送給我，以便確認問題，謝謝。