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HP Ink Tank Wireless 410用线连接电脑,电脑显示打印机脱机,但是可以正常打印。

HP Ink Tank Wireless 410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的打印机在电脑上一直都无法正常显示已连接。打开HP Smart永远都是打印机脱机或者状态未知。但是打印文件的时候可以正常打印显示。手机上也是这样,在一个房间里打开Wi-Fi和蓝牙都是显示“不可用”。这是否是硬件问题?

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惠普支持工程师
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HP Ink Tank Wireless 410用线连接电脑,电脑显示打印机脱机,但是可以正常打印。

您好

按照您的反馈是使用USB线连接的电脑和打印机,可以打印,但是不论电脑还是手机的hp smart都识别打印机是脱机/不可用

如果电脑以USB线方式连接了电脑安装了驱动,可以打印是正常的,但是除了这个操作,您说的其他方式,都是以网络搜索打印机的方式,表现出的错误情况建议您检查您的打印机是否联网

可以按一下打印机的红X按键,然后再点击一下信息键 i ,两个按键有前后顺序,分别点击,都是点击完马上松手,操作后可以看见电源灯闪烁,等待一会打印机会有一份报告打印出,报告上会有显示打印机是否打开无线功能,是否已经设置连接上了某个无线网络,麻烦检查一下


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