HP Laser 1136w 在macOS Monterey12.7.5下无法扫描，HP smart不识别该打印机

[superbug]

HP Laser 1136w在windows11下面工作全部正常，但在macOS Monterey（12.7.5）下面只能打印，不能扫描。在启动HP Smart后，不识别该打印机并且启动HP Smart后也不能打印，必须重启操作系统。另外，macOS里面已经按照了最新的 HP驱动软件包。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议升级打印机固件后，mac os下重新通过hp smart测试打印。

固件下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/laserMFP1188/MFP1139_1188_3inOne_V3.82.03.11.zip 

登录打印机网页（首页即可升级打印机固件）

谢谢

[superbug]

打印机网页登录不了。在论坛上说以admin登录，不需要密码，但不行。网页登录不了在维护界面只显示目前系统、网络等固件的版本号，不能升级。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[superbug]

Mac开机后，在设置中可见1136w打印机，并可在相关应用中进行打印，但无法扫描。

 通过“选项与耗材”进入设置页面后，以admin用户名登录（无密码）失败，所以无法对打印机进行固件更新。

 启动HP Smart app后，显示打印机正常。

 但之后无论选择打印还是扫描，均在1分钟左右后出现下述提示。

 HP Smart的版本

 另外，该打印机在同一机器的Windows11下工作正常，HP Smart可以工作（使用端口、线缆一样）。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，依次按打印机面板上的菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国。

然后，默认id:admin

没有密码

[superbug]

打印机开机正常后，依次按“菜单”--“返回”--“左”--”右“--“OK”--“停止”--“菜单”，菜单目录与原来一样，并没有tech mode

[鱼柏卡]

您好！

清除ews登录密码：点击面板...菜单-network-清除设置，然后重启打印机试试。