HP Laser Jet 5200 打印机用手机可以打印，安装的云盒售后反映后台正常，但打印机用电脑始终不能打印

[庄豆豆]

是不是打印机的问题啊，前两天打印好好的，这两天显示怎么都连不上，只有手机能打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认云盒支持的打印机列表中是否包含hp laserjet5200打印机，谢谢。

[庄豆豆]

之前打印都可以，就是最近不能打印了

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议电脑直接连接打印机测试。

如果打印正常，可以尝试重新配置云盒，谢谢。

[庄豆豆]

已重新配置过云盒，手机打印Ok的。电脑端显示打印机错误，因为之前都是好好的可以打的，突然一下子就不能打印了。摸不到头脑

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，打印机硬件应该没有问题。

请确认电脑端是否需要安装云盒软件后，才能配置打印机？

谢谢

[Tsingddi]

云盒有没有复位或者固件更新功能，可以试一下。