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HP Laser MFP 136a 无法使用扫描功能

华为MateBOOK D14
Microsoft Windows 11

无法使用扫描功能,其他的都正常,各位大神有没有解决的方法。不想降系统。

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惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136a 无法使用扫描功能

您 好

麻烦具体说明一下遇到的问题。

例如:扫描驱动安装不上?扫描时报错?最好发图片。

谢谢


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HP Laser MFP 136a 无法使用扫描功能

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惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136a 无法使用扫描功能

您好

优先测试一下复印,确认一下硬件是否正常.

 

如果复印没问题,排除掉硬件考虑2点    通讯和 驱动/系统

 

数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,延长线一类的设备,台式电脑要连接到主机背后,不要连接前置U口.

 

电脑退出杀毒,360之类的防护性软件,重新安装一遍驱动程序再来测试.

如果依旧提示无法连接扫描仪,建议更换其他电脑安装驱动来测试,排除一下系统的问题.

 


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