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模范生
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HP Laser MFP 136nw打印机 右键扫描功能丢失

HP Laser MFP 136nw打印机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

春节假期回来,所有人电脑里的这个打印机右键“扫描”功能都没有了。

 

打印机使用的无线联网方式,ip地址没变。

所有人都可以无线打印,就是不能用电脑启动扫描;

 

HP.png

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136nw打印机 右键扫描功能丢失

您好

麻烦在电脑上打开控制面板--设备和打印机。

如果能看到多个136nw图标,请分别右击测试,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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HP Laser MFP 136nw打印机 右键扫描功能丢失

很蹊跷,昨天在打印机的界面,用右键挨个点过,没有扫描。

然后,我重新装了一下打印机(没有先删除直接重装的),装完后没有变化,依然没有扫描功能(在打印机界面)。

 

今早重新开机后,来论坛看回复。看到你的指导,就又去试了一下,发现我的右键扫描功能出现了。然后去看同事电脑,他们的打印机界面,应该是扫描仪的那个图标变成灰色了,昨天还没有变成灰色。

 

请问:

1、是不是都重新安装一下就好了?

2、为什么发生这个故障?(春节放假11天)

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惠普支持工程师
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HP Laser MFP 136nw打印机 右键扫描功能丢失

您好

从问题描述来看,应该是软件问题。

可以尝试重新安装打印机完整版驱动后,重新测试。

具体原因目前不太好确定。


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