HP Laser MFP 136nw打印机 右键扫描功能丢失

[Lan2023]

春节假期回来，所有人电脑里的这个打印机右键“扫描”功能都没有了。

打印机使用的无线联网方式，ip地址没变。

所有人都可以无线打印，就是不能用电脑启动扫描;

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦在电脑上打开控制面板--设备和打印机。

如果能看到多个136nw图标，请分别右击测试，谢谢。

[Lan2023]

很蹊跷，昨天在打印机的界面，用右键挨个点过，没有扫描。

然后，我重新装了一下打印机（没有先删除直接重装的），装完后没有变化，依然没有扫描功能（在打印机界面）。

今早重新开机后，来论坛看回复。看到你的指导，就又去试了一下，发现我的右键扫描功能出现了。然后去看同事电脑，他们的打印机界面，应该是扫描仪的那个图标变成灰色了，昨天还没有变成灰色。

请问：

1、是不是都重新安装一下就好了？

2、为什么发生这个故障？（春节放假11天）

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，应该是软件问题。

可以尝试重新安装打印机完整版驱动后，重新测试。

具体原因目前不太好确定。