HP Laser NS MFP 1005W不能复印和扫描，打印功能正常

TJ木木 · ‎2022-01-18

HP Laser NS MFP 1005W不能复印也不能扫描，按了复印键没反应，用电脑扫描也是卡住一直转圈，打印功能一切正常，请问怎么解决？

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-18

您好

请尝试复位打印机后，重新测试。

复位方法：

1. 机器关机，同时按住上箭头+取消按键

2. 点开关键开机

3. 屏幕出现NV时候松手

4. 恢复结束后机器到就绪状态。

谢谢

我是HP员工。
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TJ木木 · ‎2022-01-18

按你说的试了，还是不行

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-01-19

您好

非常抱歉，从故障现象来看，可能和打印机硬件有关，建议维修。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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