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HP Laser NS MFP 1005W不能复印和扫描,打印功能正常

HP Laser NS MFP 1005W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Laser NS MFP 1005W不能复印也不能扫描,按了复印键没反应,用电脑扫描也是卡住一直转圈,打印功能一切正常,请问怎么解决?

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP Laser NS MFP 1005W不能复印和扫描,打印功能正常

您好

请尝试复位打印机后,重新测试。

复位方法:

1. 机器关机,同时按住 上箭头+取消按键

2. 点开关键开机

3. 屏幕出现NV时候松手

4. 恢复结束后机器到就绪状态。

谢谢


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模范生
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HP Laser NS MFP 1005W不能复印和扫描,打印功能正常

按你说的试了,还是不行

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惠普支持工程师
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HP Laser NS MFP 1005W不能复印和扫描,打印功能正常

您好

非常抱歉,从故障现象来看,可能和打印机硬件有关,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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