取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
271 次查看
标记帖子

HP Laser NS MFP 1005w,使用扫描功能时,HP smart 经常找不到打印机,太愤怒了

HP Laser NS MFP 1005w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Laser NS MFP 1005w,使用扫描功能时,经常找不到打印机,真是太令人愤怒了。反复重启电脑,反复删除打印机再添加,反复确认电脑与打印机连接到同一个路由器上,这些都没有用。HP smart就是找不到打印机,而打印机又处于就绪状态,打印文档无问题。从控制面板上查看打印机的IP地址时,发现打印机的地址是IP V6格式,具体为“IP地址:fe80:b222:7aff:fe82:8e5f%17”,原来曾经使用输入IP地址的方式找到过打印机(当时输入的是192.168.1.114),真是被这个打印机气疯了。

更令人生气的是惠普服务,没有任何电话可打,没有任何邮箱可接受用户的问询,没有微信在线服务,太傲慢了,太令人失望了。

笔记本静电关机及打印机无法使用扫描仪的问题,真把人气疯,也令人失望透顶,这就是PC排名全球第一的惠普,下一次购买产品一定要挑对了,不受这种窝囊气。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
40,419 19,488 2,177 3,305
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

HP Laser NS MFP 1005w,使用扫描功能时,HP smart 经常找不到打印机,太愤怒了

您好

消费类产品服务热线:4008856616(手机)

麻烦您在电脑上打开一个浏览器,地址栏输入 :192.168.1.114   

然后回车

确认电脑能否访问到打印机。

如果电脑可以访问打印机,可尝试重新安装打印机驱动后,重新测试打印及扫描。

如果电脑无法访问打印机,请按以下方法打印配置页,然后发图片给我,谢谢您的配合。

打印配置页.png


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。