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HP Laser Wi-Fi 打印机只能打印不能扫描

HP Laser NS MFP 1005w
macOS 10.15 Catalina

使用MacOS 10.15 Catalina,可以在Wi-Fi环境下打印,但是无法Wi-Fi连接扫描(打印机和Mac连接同一个Wi-Fi)。这个问题是在更换了宽带之后出现的,以前可以打印也可以扫描。。。曾咨询在线客服,没有答案!要求更新版本并下载HP Smart,或者更新打印机的固件。但是我觉得即使做了,也解决不了这个问题。请求帮助!打开Printers&Scanners应用打开Printers&Scanners应用打开scanner后等待连接打开scanner后等待连接无法连接扫描仪,超时错误。无法连接扫描仪,超时错误。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,215 1,215 66 87
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HP Laser Wi-Fi 打印机只能打印不能扫描

您好!

如您所说换了宽带之后出现的问题,您可以换网络测试下,也可以USB线连接测试,

如果问题依旧,建议电脑升级系统然后下载hpsmart测试,谢谢!


我是HP员工。
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