HP Laser Wi-Fi 打印机只能打印不能扫描

[deliahxing65]

使用MacOS 10.15 Catalina，可以在Wi-Fi环境下打印，但是无法Wi-Fi连接扫描（打印机和Mac连接同一个Wi-Fi）。这个问题是在更换了宽带之后出现的，以前可以打印也可以扫描。。。曾咨询在线客服，没有答案！要求更新版本并下载HP Smart，或者更新打印机的固件。但是我觉得即使做了，也解决不了这个问题。请求帮助！打开Printers&Scanners应用打开scanner后等待连接无法连接扫描仪，超时错误。

[鱼柏卡]

您好！

如您所说换了宽带之后出现的问题，您可以换网络测试下，也可以USB线连接测试，

如果问题依旧，建议电脑升级系统然后下载hpsmart测试，谢谢！