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高才生
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HP LaserJet 700 color MFP M775 故障

HP LaserJet 700 color MFP M775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP LaserJet 700 color MFP M775打印突然不能使用,IP地址显示0.0.0.0(见图1), 网线接口指示灯正常闪烁。 无法手动设置IP地址。    之后直接使用USB线连接电脑,重新安装驱动程序,可以打印。但无法使用扫描保存至USB功能,控制面板上也无“保存到USB”功能显示,可能需要管理员密码登录设置。但管理员密码已经忘记,无法登入。IP地址.jpg图2.jpg

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惠普支持工程师
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HP LaserJet 700 color MFP M775 故障

尊敬的用户您好:

 

Partial Clean的方法如下:

 

1、开机,显示1/8按住HP的图标

2、出现continue的菜单

3、向下选择第3 Administratorok进入

4、向下选择第3 Partial Clean2ok进入,这里机器不会开始做复位,只是选择了此项目

5、一直按返回键,直到回到continue,选中continueok机器开始复位自动重启

 

复位前需要先保存打印机上的设置信息,例如:字库...

复位后请重新设置打印机ip,谢谢。


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HP LaserJet 700 color MFP M775 故障

没有解决相关问题,再次补充描述一下: 3月20日下午正常使用,3月20日晚突然无法联机,显示脱机,查看打印机无网络连接,网线插口指示灯正常,但是IP地址丢失,之前IP地址正常,打印机共享使用,脱机后显示连接IP地址:0.0.0.0,也就是无法自动识别IP,设置为手动IP不能保存,也就无法手动输入IP,因此一直无法正常使用。

之后重置打印机,没有效果,使用USB线直接连接电脑并更新驱动程序后可使用,但扫描功能消失。 之前可以插U盘至打印机后将扫描文件保存至U盘,也就是SAVE TO USB,现在插上U盘显示:该功能不可用,请联系设备管理员。打印机显示屏也没有SAVE TO USB这个选项了。也可能需要设备管理员登入才可以使用。登录密码忘记,无法登录。

 

刚刚按照您提示的方式操作一遍后,没有反应,还是同样的IP不能自动识别,网线插口显示正常但IP依然是0.0.0.0。无法手动设置IP。 

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HP LaserJet 700 color MFP M775 故障

您好

扫描权限可以通过打印机的web中开启权限。

麻烦您先确认一下打印机有没有复位成功。

复位成功后,先设置打印机ip。

 

 


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HP LaserJet 700 color MFP M775 故障

您好,按照说明进行了复位,IP依然无法设置,IP地址修改为手动后无输入界面。 IP地址自动获取依然显示0.0.0.0。

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HP LaserJet 700 color MFP M775 故障

您好

麻烦您确认一下打印机所连接的网络环境是否做过特殊设置。

同时,有条件可以换其它网络环境测试一下。

给您带来不便,敬请谅解。


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HP LaserJet 700 color MFP M775 故障

您好,打印机放置几天后再次连接可以用了。   但是扫描功能没有了, 之前有扫描至USB设备功能(显示屏边上有个USB插口,插上U盘后可以直接将文件扫描至U盘中,现在显示屏上无此操作项),请问如何恢复。

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HP LaserJet 700 color MFP M775 故障

您好

麻烦您在电脑上通过浏览器登录打印机web

设置——安全性——管理员设置——打印机设置——分别在扫描,开启相关功能即可。

同时,需要开启前置usb功能。


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