您好
先确认一下打印机有没有安装字库条，如果有字库条，需要先将其取下，然后复位打印机。
方法：
1.打开产品。
2.面板出现hp logo时，按住 hp logo不松手，直到进入维修菜单。
3.使用向下箭头按钮突出显示Administrator，然后触摸OK按钮。
4.使用向下箭头按钮突出显示启动选项项，然后触摸确定按钮。
5.使用向下箭头按钮突出显示冷复位项目，然后触摸OK按钮。
6.触按Home（主页）按钮以突出显示Continue（继续），然后触按OK（确定）按钮。
我是HP员工。
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