HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2021-05-11 14:57:53
HP LaserJet M5035 MFP连接win10 64位在扫描时，选择JPG格式时，无论是选择多少dpi，首次使用可以正常扫描，后面在使用扫描时就会出现就扫了开始部分，后面都是一片灰色（请看一下图片）。如果选择是pdf的就怎样扫描都没有问题。 如果是使用win7系统的就没有以上的问题。请帮忙解决一下问题，是不是win10不兼容。再扫一次就出现问题啦首次扫描正常
发布时间 2021-05-12 10:36:24
您好
请问，是所有win10电脑都有以上问题吗？
从问题描述来看，可能和兼容性有关，有条件可以先使用其它版本的win10电脑测试一下，谢谢。
如果排除电脑系统问题，需要升级打印机固件后，再重新测试。
发布时间 2021-05-14 20:28:54
是的，几台都是win10的都有问题，用win7的没问题，估计不兼容，能提供固件更新吗？
发布时间 2021-05-17 14:35:04
固件升级存在一定风险，过保机器建议联系维修中心处理。
固件链接：
https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-laserjet-m5035-multifunction-printer-series/2512...
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
