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模范生
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HP LaserJet M5035 MFP描出来的图像不完整了,怎么回事?

HP LaserJet M5035 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP LaserJet M5035 MFP连接win10 64位在扫描时,选择JPG格式时,无论是选择多少dpi,首次使用可以正常扫描,后面在使用扫描时就会出现就扫了开始部分,后面都是一片灰色(请看一下图片)。如果选择是pdf的就怎样扫描都没有问题。 如果是使用win7系统的就没有以上的问题。请帮忙解决一下问题,是不是win10不兼容。再扫一次就出现问题啦再扫一次就出现问题啦首次扫描正常首次扫描正常

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30142 1523 2521
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HP LaserJet M5035 MFP描出来的图像不完整了,怎么回事?

您好

请问,是所有win10电脑都有以上问题吗?

从问题描述来看,可能和兼容性有关,有条件可以先使用其它版本的win10电脑测试一下,谢谢。

如果排除电脑系统问题,需要升级打印机固件后,再重新测试。


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模范生
作者
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HP LaserJet M5035 MFP描出来的图像不完整了,怎么回事?

是的,几台都是win10的都有问题,用win7的没问题,估计不兼容,能提供固件更新吗?

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惠普支持工程师
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0 30142 1523 2521
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HP LaserJet M5035 MFP描出来的图像不完整了,怎么回事?

您好

固件升级存在一定风险,过保机器建议联系维修中心处理。

固件链接:

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-laserjet-m5035-multifunction-printer-series/2512...

双鱼座鲨鱼_0-1621233290024.png

 


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