HP LaserJet MFP M132nw无法停止打印

[hippooooo]

使用HP LaserJet MFP M132nw打印了一个上千页文档，开始打印后想取消打印任务。但是在电脑上不显示打印任务，一直在打印，无法取消。实体按钮的取消任务按钮，一直卡在正在取消。放上纸以后还是继续打。尝试清空printer文件夹，重启动打印机服务，重新删除添加打印机后实现了短暂停止打印，但是重启打印机之后又开始不停打印。想咨询一下各位技术老师这种情况应该怎么处理。

[鱼柏卡]

您好！请问电脑什么系统，打印机和电脑什么方式连接，驱动是在官网下载安装吗，电脑是否尝试重启呢，谢谢!

[hippooooo]

您好！电脑是win10系统，打印停不下来的这台电脑是走的网络连接，驱动是在官网下载的，电脑和打印机都重启了很多次。

[hippooooo]

您好，我把电脑上的打印机删除但是仍然打印，应该是打印机记住了这个文档，有没有方法清除打印机的记忆

[荟智泉 · Accepted solution]

您好，给您M132打印机的复位方法，清除打印机任务，复位后辛苦重新连接打印机，

复位方法：

1，机器关机

2， 按住【右箭头】+【取消键】开机

3，等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。

[hippooooo]

您好，复位是不是相当格式化机器，机器的设置用不用备份一下，下图的备份功能可以用吗

[荟智泉]

您好，

请问是想保存哪些设置呢，网络信息无法保存，复位后只能重新连接~

[hippooooo]

你好，有没有HP LaserJet MFP M132nw恢复出厂、重新设置的说明文档、流程

[双鱼座鲨鱼]

您好

附件中包含m132打印机的入门指南，安装海报和用户手册。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[hippooooo]

按住右键+取消键恢复以后，仍然无法停止打印；在设置里恢复出厂也无法停止打印，有没有方法可以彻底恢复出厂设置，怀疑中病毒了。