HP LaserJet MFP M132snw使用HP Smart扫描问题

[T09]

打印机使用无线WiFi连接，和电脑同一个网络，可以打印。打开HP Smart显示打印机也是连接的，扫描时候，机器也上面也开始扫描，但是HP Smart软件显示如下：

重启电脑、重启打印机还是一样的。

这时如果：

①用手机HP Smart连接机器扫描是可以用的，而且手机扫描完成了，电脑HP Smart扫描也可以用了，但电脑HP Smart扫描几张后，又可能出现上述问题；

②此时当MS Store有HP Smart升级，升级后可以扫描了，但是下次电脑重启后，又出现上述问题。

[荟智怡]

您好，通信问题，建议卸载重新安装下，重新添加下打印机试试，前提是电脑和打印机的通信没问题

[T09]

这些试了，没有解决问题了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别测试hp scan和系统自带的windows 传真和扫描 --新扫描  是否存在以上问题，谢谢。