HP LaserJet MFP M227fdw 打印机安装后找不到扫描组件

了凡四训 · ‎2024-09-11

如上图所示，只能保存，但找不到扫描的位置

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-11

您好

请退出软件，重新打开hp smart ，参考下图：

谢谢

我是HP员工。
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了凡四训 · ‎2024-09-11

没有hpsmart，我是用的购买机子时候的光碟，之前装window7的，是不是因为版本比较老，window11所以没有扫描吗

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-12

您好

请先删除之前安装过的打印机驱动及软件，重启电脑。

下载并安装：

然后再重新测试扫描，谢谢。

我是HP员工。
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了凡四训 · ‎2024-09-18

您好3个问题：

1，请问win10和win11都可以装这个版本吗

2，Wifi连接如果在公司的网络装成功，回到家里的网络需要重新安装或者设置吗

3，wifi连接需要绑定这个ip吗，每次获取不一样，会影响设备连接不

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-18

您好

1，请问win10和win11都可以装这个版本吗

都可以使用

2，Wifi连接如果在公司的网络装成功，回到家里的网络需要重新安装或者设置吗

需要重新配置

3，wifi连接需要绑定这个ip吗，每次获取不一样，会影响设备连接不

正常情况下不影响，如果电脑或手机找不到打印机，可以设置手动ip

我是HP员工。
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