HP LaserJet MFP M232-M237扫描问题

不会用的小白 · ‎2024-03-11

请问win11系统只能打印不能扫描，扫描显示无法与打印机通信，且HP Print and Scan Doctor无法打开，一开就闪退，请问应该如何解决？我的同事们的win10系统都可以正常打印与扫描，谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-13

您好

问题1：

win11如果打印正常，建议重新下载并安装通用扫描驱动测试一下。

通用扫描驱动下载连接：

下载，安装及扫描过程中遇到问题，请及时追问。

问题2：

请先确认平板扫描是否正常，如果平板正常，进纸器扫描有黑线，请清洁扫描玻璃后，再重新测试扫描效果，谢谢。

我是HP员工。
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不会用的小白 · ‎2024-03-11

且我的同事反馈扫描仪扫出来有一条黑色的竖线，根据一些其他帖子和客服提供的方法，清理了扫描的地方，仍有黑线存在，请问各位大神该如何解决？

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-13

您好

问题1：

win11如果打印正常，建议重新下载并安装通用扫描驱动测试一下。

通用扫描驱动下载连接：

下载，安装及扫描过程中遇到问题，请及时追问。

问题2：

请先确认平板扫描是否正常，如果平板正常，进纸器扫描有黑线，请清洁扫描玻璃后，再重新测试扫描效果，谢谢。

我是HP员工。
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刘园园 · ‎2024-06-04

您好，能发一个HP LaserJet M232-M237 PCLmS 扫描驱动吗？谢谢。我们的这个打印机只能打印不能扫描

刘园园 · ‎2024-06-04

老师：你发的那个扫描驱动打不开。能重新发一下吗？谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-06-05

您好

通用扫描驱动下载链接：

下载及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

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刘园园 · ‎2024-06-06

您好，我的电脑不能安装呢。您看这个怎么处理呢？

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-06-07

您好

麻烦提供一下电脑版本信息，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

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刘园园 · ‎2024-06-07

您好：以下是电脑的版本信息

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-06-12

您好

麻烦试试这个驱动：

谢谢

我是HP员工。
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