HP LaserJet MFP M232dw 使用MacOS打印时，分辨率低、颜色粗，Windows下无此问题。请问如何解决？

awefcasd · ‎2022-04-05

如题。

下面照片中，左是使用windows打印，右是使用MacOS打印。

请问MacOS下（无论airprint还是usb链接）为何会出现分辨率低、颜色粗的问题？设置中已调整到最高质量。

谢谢！困扰很久无法解决。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-06

您好

请问打印的文件是什么格式的？

建议使用pdf格式的文件测试。

如果是office，mac os下建议用最新版本的office软件测试。

谢谢

我是HP员工。
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awefcasd · ‎2022-04-06

您好，pdf、docx乃至xls格式都试过。

pdf使用的是最新的acrobat

docx使用的是最新的微软office

都确认，不是文件的问题。

同时进一步测试，使用iOS系统下的惠普打印的微信小程序，也一样存在MacOS的问题。

目前只有Windows系统正常。

感谢您的回复！期待进一步跟进。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-04-07

您好

如果排除ios,mac os及文件格式的问题，有条件可以测试一下其它型号打印机是否存在以上问题。

如果其它打印机可以正常打印，建议联系维修中心具体检测打印机。（固件）

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

我是HP员工。
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