您 好
请尝试关闭打印机。
重新安装耗材，检查打印机内部是否有卡纸或其它异物。
重启打印机，重新测试。
如果问题依旧，建议维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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