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模范生
模范生
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打印不出信息页

例如deskjet2720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

以生成了“打印信息页“点打印无反应。QQ截图20210104122038.pngQQ截图20210104122047.png 

8 条回复8
惠普支持工程师
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打印不出信息页

您好

麻烦您按以下方法调整打印机所在的网络环境后,重新测试。

方法如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。


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模范生
作者
模范生
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打印不出信息页

换了用手机热点也打印不出来

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印不出信息页

您好

如果调整网络环境/使用手机热点都无法打印出web页,建议您联系当地维修中心帮您检查一下是否与打印机固件有关。 

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。

 


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高才生
高才生
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打印不出信息页

我也遇到同样问题,M104W到现在也没解决,换了热点,设置过信道,关闭了5g频道,设置了速率,换了移动和电信的,都不行,想哭的心!!!!

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辅导员
辅导员
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打印不出信息页

跟你同样的问题,各种方法都试了就是点打印信息页没反应,无法使用惠普云服务...

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印不出信息页

非常抱歉

如果调整网络环境/使用手机热点都无法打印出web页,建议您联系当地维修中心帮您检查一下是否与打印机固件有关。 

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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学生
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打印不出信息页

为什么要设置信号通道13和带宽20M,信号通道自动,带宽20/40为什么不行?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印不出信息页

您好

因为以上问题主要和网络环境有关,所以需要对网络环境进行设置。

如果调整网络环境后,重新设置打印机仍无法打印信息页,建议复位打印机后,再重新测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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