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HP LaserJet Pro M128fn MFP在WIN64位系统ADF扫描只能扫描11张,32位系统正常

HP LaserJet Pro M128fn MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP LaserJet Pro M128fn MFP在WIN64位系统ADF扫描只能扫描11张,32位系统正常,用网线连接或者用USB线连接都是这样。提示“有一个问题阻止扫描该文档,请重试或者阅读帮助和支持或扫描仪附带信息”问题截图.PNG

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HP LaserJet Pro M128fn MFP在WIN64位系统ADF扫描只能扫描11张,32位系统正常

您好

请在电脑上打开hp scan,用hp scan测试扫描,确认是否有以上问题。

hp scan方法可参考附件,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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HP LaserJet Pro M128fn MFP在WIN64位系统ADF扫描只能扫描11张,32位系统正常

您好

请在电脑上打开hp scan,用hp scan测试扫描,确认是否有以上问题。

hp scan方法可参考附件,谢谢。


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HP LaserJet Pro M128fn MFP在WIN64位系统ADF扫描只能扫描11张,32位系统正常

扫描数量的问题解决了,但是用ADF扫描时还是会出现扫描中断的问题。故障.jpg

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HP LaserJet Pro M128fn MFP在WIN64位系统ADF扫描只能扫描11张,32位系统正常

该问题的解决办法是在WIN7的管理选项中的WIA被关闭,打开该选项即可

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