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HP LaserJet Pro M128fw MFP打印机在HP smart软件中扫描故障

例如: HP LaserJet Pro M128fw MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人在win10系统中安装了HP samrt软件,打印机是HP M128fw MFP,在这个软件中打印一切正常,显示绿色勾就绪,但就是扫描偶尔出现可以扫描的页面,但很多时候就是说要返回主页,但如果安装了这个打印机的驱动程序,却可以s使用驱动程序自带的HP SCAN,请问这是什么原因呢,喜欢HP smart的扫描功能就是比较快捷,扫出来质量好,请给与简答,用了驱动程序检查修复也是这样,用打印机医生检查说设备管理器有问题.见下图,重启也是这样,好像修复不了,但其他网络打印功能是正常的,我用的是网络打印和扫描。

屏幕截图 2022-01-05 185900.jpg

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HP LaserJet Pro M128fw MFP打印机在HP smart软件中扫描故障

您 好

从hp医生的诊断结果来看,建议删除打印机驱动及软件,重启电脑,重新安装打印机完整版驱动及软件后,重新测试。

如果问题依旧,可通过微软商店下载并安装hp scan and capture代替hp smart中的扫描功能。


我是HP员工。
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HP LaserJet Pro M128fw MFP打印机在HP smart软件中扫描故障

您 好

从hp医生的诊断结果来看,建议删除打印机驱动及软件,重启电脑,重新安装打印机完整版驱动及软件后,重新测试。

如果问题依旧,可通过微软商店下载并安装hp scan and capture代替hp smart中的扫描功能。


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请问是微信商店吗?PC上的微信商店?还是惠普网站上的这个程序?

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或者给一个下载连接我?

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你好!请给个链接我,我找不到微信商店和hp scan and capture这个软件

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您 好

请在微软商店中输入 hp scan and capture试一下,谢谢。

_0-1641523017408.png

 


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