HP LaserJet Pro M403d点击打印后无反应，但打印队列里显示无文档被挂起，HP Print and Scan Doctor诊断扫描时显示FAILED TO LOAD XML DOM

[lxhai14]

笔记本USB 连接打印机，HP LaserJet Pro M403d点击打印后无反应，但打印队列里显示无文档被挂起，HP Print and Scan Doctor诊断扫描时显示FAILED TO LOAD XML DOM

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印机脱机打印自检页是否正常。（直接在打印机面板操作：菜单--报告--打印任意报告）

如果脱机打印正常，有条件可以换w10系统电脑测试打印。

同时，请在win11电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我。

再打开w11的设备管理器--通用串行总线控制器，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[lxhai14]

脱机打印没问题。

[lxhai14]

换用一台win7电脑打印正常

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(如下图)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300- 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300 测试打印，谢谢。

[lxhai14]

HP LaserJet 2300 PCL6 Class Driver，安装用这个驱动后打印提示打印错误。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别选择usb001~usb005测试打印，驱动选择2300，谢谢。

[lxhai14]

端口USB1-5都提示错误。

有没有可能是注册表有问题，元旦之前是好的，这周不能打印了，中间好像只整理过注册表

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

如果问题依旧，主要和w11检测usb设备存在兼容性问题有关。

非必要，可以换w10电脑连接打印机，谢谢。