您好
感谢配合
请尝试复位打印机后，再重新测试。
复位方法：
1，机器关机
2， 同时按住【右箭头】+【取消键】，然后按电源开关一下，开机
3，等待屏幕出现 【Permanent Storage Init】松手，等待机器自检到就绪。
如果问题依旧，打印机硬件问题可能性很大，建议联系当地维修中心协助处理。
这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
没有找到您需要的信息？ 发帖提问